Kommt nichts aus dem Drucker? Ärgerlich. Das kann an Vielem liegen: ein Fehler im Rechner, im Netzwerk, in der Software des Druckers oder in der Datei selbst. Aber egal, wo der Fehler ist – man kann ihn finden.
Häufige Drucker-Probleme
- Der Drucker ist offline und druckt nicht mehr
- Der Drucker verschwindet in der Auswahl
- Der Drucker ist in der Auswahl, ist aber nicht anwählbar
- Der Drucker hängt sich auf
- Zahlreiche Druckaufträge stauen sich in der Warteschlange
- Es ist der falsche Standarddrucker eingestellt
- Der falsche Druckertreiber wurde installiert
- Das Scannen funktioniert nicht mehr
- Es kommt eine Fehlermeldung auf dem Display des Druckers
- Die Patronen wurden getauscht, das Drucken klappt aber nicht
- Die Schrift ist blass und nicht zu lesen
Drucker-Probleme: Tipps & Tricks
Manchmal genügt es, den PC neu zu starten oder den Drucker aus- und einzuschalten. Hilft dies nicht, dann kann es auch am Druckertreiber liegen. Evtl. ist der falsche Treiber installiert oder der Treiber muss einmal entfernt und dann neu installiert werden. In einigen Fällen kann es auch vorkommen, dass auf dem Drucker eine alte Firmware installiert ist. Ein Firmwareupdate könnte in diesem Fall das Problem lösen. In vielen Fällen hilft es auch, den Dienst „Druckerwarteschlange“ einmal neu zu starten. Vorher sollte geprüft werden, ob der Dienst auch gestartet ist. Der Starttyp sollte immer auf „Automatisch“ stehen. Nachdem der Dienst neu gestartet wurde, sollte geprüft werden, ob der Drucker die Druckaufträge jetzt verarbeitet. Ihr IT-Fachmann aus Hamburg-Eimsbüttel hilft Ihnen gerne.
Installation des Druckertreibers
Bei der Installation des Druckertreibers sollte man darauf achten, immer den Treiber vom Hersteller und nicht den Windows-Druckertreiber zu verwenden. Wenn der Windows-Treiber verwendet wird, kann es vorkommen, dass das Drucken deutlich langsamer geht und beim Scannen einige Funktionen fehlen. Der Windows-Druckertreiber wird meistens automatisch installiert, sobald der Drucker eine Verbindung zum Router hat oder das USB-Kabel eingesteckt wurde. Aus diesem Grund sollte zuerst der Druckertreiber von der Herstellerseite (HP, Canon oder Brother) heruntergeladen und installiert werden. Der Drucker sollte erst am PC angeschlossen werden, wenn man während der Installation dazu aufgefordert wird. Dadurch wird sichergestellt, dass nicht der Windows-Treiber installiert wird. Sollte es doch passiert sein, dass der Windows-Treiber installiert wurde, dann sollte dieser Treiber wieder deinstalliert werden.
Welchen Drucker soll man kaufen?
Falls Sie überlegen, einen neuen Drucker anzuschaffen, dann kann ich Ihnen einen Drucker von der Marke Brother empfehlen. Ich habe mit den Geräten von Brother sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Geräte von Brother sind sehr einfach einzurichten und auch einfach zu bedienen. Das Beste ist allerdings, dass die Brother-Drucker 3 Jahre Garantie mit Vor-Ort-Service haben. Bei den meisten anderen Herstellern beträgt die Garantie nur 1 oder 2 Jahre und einen Vor-Ort-Service gibt es nicht. Drucker von anderen Herstellern sind qualitativ nicht schlechter als Brother-Geräte, aber wenn die Garantie z.B. nur 1 Jahr beträgt, dann muss man sich evtl. schon nach 1 Jahr einen neuen Drucker kaufen, da die Reparatur eines defekten Druckers sich meistens nicht lohnt. Falls Sie sehr viel drucken müssen, dann lohnt sich die Anschaffung eines Laserdruckers. Ein Laserdrucker ist schneller als ein Tintenstrahldrucker und die Druckkosten pro Seite sind niedriger.
Die Qualität der Ausdrucke ist nicht zufriedenstellend
Ein häufig auftretendes Problem ist, dass auf den ausgedruckten Seiten Streifen zu sehen sind oder die Schrift ist verschmiert bzw. ganz blass und daher nicht gut zu lesen. In diesem Fall hilft es oft, die Tintenpatronen oder die Laserkartuschen zu wechseln. Hat dies nicht geholfen, dann kann man beim Tintenstrahldrucker eine Druckkopfreinigung durchführen. Dadurch werden die verstopften Düsen gereinigt, das kann oft auftreten, wenn der Drucker längere Zeit nicht benutzt wurde. Falls ein oder mehrere Längsstreifen auf dem Ausdruck zu sehen sind, dann kann beim Laserdrucker eine Reinigung des Dokumentenglases helfen. Auf dem Dokumentenglas können Fremdkörper wie Staub oder andere Schmutzteilchen sein. Außerdem sollte eine Reinigung des LED-Kopfes durchgeführt werden. Nach der Säuberung des Dokumentenglases und des LED-Kopfes sollten die Ausdrucke wieder in Ordnung sein.
Das Drucken funktioniert, das Scannen geht aber nicht mehr
Ein ganz oft vorkommendes Problem ist, dass das Drucken einwandfrei funktioniert, das Scannen klappt aber nicht mehr. Dieses Problem lässt sich meistens nur dadurch beheben, indem man die komplette Druckersoftware einmal neu installiert. Die Einstellung, wie der Scanner mit dem PC verbunden wurde, ist fest in der Software hinterlegt und kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Wenn jetzt beim Scanvorgang eine Fehlermeldung angezeigt wird, dann muss die Druckersoftware einmal deinstalliert und nach einem Neustart des Rechners wieder neu installiert werden. Jetzt sollte das Scannen wieder funktionieren.
Es werden Fehlermeldungen auf dem Display angezeigt
Wenn auf dem Display des Druckers Fehlermeldungen angezeigt werden, dann deutet dies meistens auf einen Hardwarefehler hin. Wenn Sie Glück haben, dann handelt es sich nur um einen Papierstau, der relativ einfach beseitigt werden kann. Falls es aber kein Papierstau ist, dann liegt es oft daran, dass der Drucker einen Hardwarefehler hat, wie z.B. eine defekte Hauptplatine oder beschädigte Einzugsrollen. In diesem Fall muss der Drucker von einem Fachmann repariert werden. Die Frage ist dann, ob sich eine Reparatur noch lohnt oder ob es besser ist, einen neuen Drucker anzuschaffen. Bei Druckern die älter als 5 Jahre sind, ist ein Neukauf meistens sinnvoller.
Der Drucker hat keine Verbindung zum Rechner mehr
Wenn der Drucker die Verbindung zum PC verloren hat, dann kann dies verschiedene Ursachen haben. Ist der Drucker über ein USB-Kabel verbunden, dann kann es helfen, das USB-Kabel beim PC zu entfernen und am gleichen oder an einem anderen USB-Port wieder einzustecken. Zusätzlich kann der Drucker und der PC neu gestartet werden. Ist der Drucker per WLAN oder LAN mit dem PC verbunden, dann sollte geprüft werden, ob die WLAN-Funktion am Drucker aktiviert ist. Auch hier kann ein Neustart des Druckers oder des Routers hilfreich sein. Wenn das WLAN-Symbol am Drucker leuchtet, dann ist eine Verbindung zum Router vorhanden. Wenn die IP-Adresse des Druckers bekannt ist, dann kann man versuchen, über den Internetbrowser auf den Drucker zuzugreifen. Manchmal kann es auch helfen, die Druckersoftware neu zu installieren.